لا أحد يحب التعامل مع شكاوى العملاء، ولكنها جزء من أي عمل تجاري. يمكن أن تحدث الشكاوى في أي مرحلة من مراحل عملك، ومن المهم الرد عليها في الوقت المناسب وبطريقة فعالة ومهنية، حيث يمكن لشكاوى العملاء هذه أن تؤدي إلى نجاح أو فشل...
يتغير مشهد الأعمال بسرعة في العديد من الصناعات في جميع أنحاء العالم. لكي تظل الشركات قادرة على المنافسة وذات صلة، تحتاج إلى التركيز على المفاهيم الناشئة في التحول الرقمي وتجربة العملاء. لكي تنجح في هذا الأمر، عليك أن تطور...
يعد وجود صفحة للأسئلة الشائعة على موقع الويب الخاص بك أمرًا ضروريًا لتوفير تجربة شاملة عبر الإنترنت لمستخدميك. هذه الصفحات عبارة عن مجموعة من الإجابات على بعض الأسئلة أو الاستفسارات الأكثر شيوعًا حول منتج أو خدمة. ولا يقتصر الأمر على توفير قيمة...
قاعدة المعرفة هي مستودع مركزي للمحتوى والبيانات والمعلومات التي تمكن الشركات من الوصول إلى المعلومات وتخزينها وإدارتها في نظام أساسي واحد. وغالبًا ما يتم استخدامه من خلال برامج الإنترانت، مما يسمح للشركات بالتواصل حول البيانات وتوفير الوقت....
على الرغم من أن الكثير من الناس لا يعرفون ذلك، إلا أن دماغنا غالبًا ما يستخدم بعض الاختصارات لتسهيل معالجة المعلومات. هذه الاختصارات العقلية هي تحيزات معرفية، وعلى الرغم من أنها ليست غير شائعة، إلا أنها يمكن أن تؤثر على حكمك. إذا أردت الدقة..
