التحيزات المعرفية في اتخاذ القرار وكيفية تجنبها

على الرغم من أن الكثير من الناس لا يعرفون ذلك، إلا أن دماغنا غالبًا ما يستخدم بعض الاختصارات لتسهيل معالجة المعلومات. 

هذه الاختصارات العقلية هي تحيزات معرفية، وعلى الرغم من أنها ليست غير شائعة، إلا أنها يمكن أن تؤثر على حكمك. إذا كنت تريد اتخاذ قرارات دقيقة وغير متحيزة لأي شيء، فأنت بحاجة إلى التخلص من التحيزات المعرفية. القيام بذلك ليس بالأمر السهل على الإطلاق. 

هل تتطلع إلى معرفة المزيد عن التحيزات المعرفية وكيفية التعرف عليها؟

هذه هي الصفحة المناسبة لك، لذا تابع القراءة لمعرفة المزيد حول هذا الموضوع.

هنا، يمكنك معرفة كيفية ملاحظة الأساس المعرفي الخاص بك وبعض المعلومات حول هذه العملية الدماغية.

علامات التحيزات المعرفية

ملاحظة أن لديك تحيزات معرفية محددة ليس بالأمر السهل، ولكنه شيء يمكنك القيام به إذا كنت تعرف كيفية اكتشاف علامات التحيزات المعرفية.

على الرغم من أننا جميعًا أشخاص مختلفون، إلا أن هذه العلامات شائعة بين معظم الأشخاص، لذا قد تحصل على واحدة منها على الأقل.

فيما يلي بعض العلامات الأكثر شيوعًا لوجود تحيزات معرفية:

على افتراض أنك دائما على حق 

يعتقد معظم الناس أن هذه دائمًا مسألة غرور، وحتى لو كانت كذلك، فهي علامة واضحة على وجود تحيز معرفي. عندما تعتقد أنك دائمًا على حق، فقد يكون الأمر كذلك لأن عقلك يتجاهل أي شيء يخبرك أنك قد تكون على خطأ. 

وبالتالي فإن أي معلومات ضد إرادتك أو رأيك تعتبر غير صحيحة. من الصعب المرور عبر هذا الفلتر إذا لم تكن قد لاحظت ذلك، والأشخاص الذين يفهمونه في كثير من الأحيان لا يلاحظون ذلك لأنهم يحبون وهم كونهم دائمًا على حق عند التحدث إلى أشخاص آخرين أو اتخاذ القرارات.

وبغض النظر عن ذلك، فهذا أمر خطير بالنسبة لأي شخص يحتاج في كثير من الأحيان إلى اتخاذ قرارات لأن جميع قراراته ستستند إلى هذا الفلتر.

بعيدا عن هذا، سيكون من الصعب على هذا الشخص أن يتحسن في أي جانب من جوانب حياته لأنهم لن يكون لديهم أي ردود فعل على الإطلاق. 

ومع ذلك، فإن الاعتقاد بأنك دائمًا على حق ليس دائمًا أمرًا يجعلك تشعر بالرضا. يمكن أن يعتقد الناس أيضًا أنهم على حق دائمًا ولكنهم يفكرون في أشياء سيئة عن أنفسهم، وبما أنه لا يمكن لأحد أن يثبت خطأهم، فإن ذلك يؤثر سلبًا على احترامهم لذاتهم وثقتهم. 

عندما تفكر بهذه الطريقة وتعتقد أنك على حق، فإنك غالبا ما تبحث عن العلامات التي تؤكد آرائك.

حتى لو كنت تفعل ذلك على مستوى اللاوعي، فإن عقلك يبحث عن الأخبار والمعلومات الجديدة التي تساعدك على التحقق من أي شيء تعتقده، وبالتالي، يكون لديك دليل على أنك على حق. 

إلقاء اللوم على الآخرين عندما لا تسير الأمور كما تريد 

إن افتراض أنك مخطئ في شيء حدث ليس بالأمر السهل، ويمكن أن يزداد الأمر سوءًا اعتمادًا على خطورة ما حدث. ومع ذلك، يعرف بعض الأشخاص أن كل شيء كان خطأهم على الرغم من أنهم لا يقولون لك أي شيء. 

المشكلة هنا هي الأشخاص الذين يبدأون بإلقاء اللوم على الآخرين عندما لا تسير الأمور كما يريدون. حتى لو كان هناك شيء ليس خطأ أحد، سوف يبحثون عن شيء يمنحهم السبب لأن ما حدث ليس مؤلمًا لأنفسهم. يشعر الناس باليأس عندما لا يفهمون شيئًا ما، وعندها تبدأ التحيزات المعرفية في العمل. 

على الرغم من أنك قد تعتقد أن هذا خطأك، إلا أنه من الشائع أكثر أن تخبرك التحيزات المعرفية بأن الآخرين هم كذلك، حيث لا يحب الكثيرون مدى كونك مخطئًا في شيء ما. لذلك، بما أن عقلك لا يريد أن يمر بالشعور بالخطأ، فإنه ببساطة يلوم الآخرين.

التصرف بهذه الطريقة يمكن أن يسبب للناس العديد من المشاكل في حياتهم الشخصية حيث لا أحد يحب أن يُلام على أشياء لم يفعلها.

ومن ثم، فمن المثالي لأي شخص يلاحظ ذلك أن يبدأ العمل عليه قدر استطاعته. 

عدم الاعتراف بنجاح الآخرين

غالبًا ما تخبرنا التحيزات المعرفية بأننا محور التركيز الرئيسي للعالم وأن الأشياء خارج حياتنا ليست ذات صلة. حتى لو كنت لا تعتقد بشكل مباشر أن التحيزات المعرفية تجعلك تصدق ذلك على مستوى اللاوعي.

إذا كنت تعتقد أنك مركز العالم، فقد تشعر بالغيرة من الأشخاص الذين يحققون أشياء لا يمكنك تحقيقها. من الصعب جدًا على هؤلاء الأشخاص أن يفهموا لماذا يمكن لشيء ما أن يحقق شيئًا ما دون مساعدتهم، فيعتقدون أن الأمر كله حظ أو بسبب ظروف خارجية.

وعلى صعيد متصل، فإن الأشخاص الذين يصابون بهذا التحيز المعرفي لا يفهمون متى يفقدون شيئًا ما أو عندما لا تسير الأمور كما يريدون، وإذا لم يلوموا الآخرين كما ذكرنا سابقًا في هذا المقال، فإنهم يقولون إن كل ذلك بسبب لسوء الحظ أو الظروف الخارجية التي لم يكن بإمكانهم السيطرة عليها أو منعها. 

يصبح هذا مشكلة عندما تبدأ العمل في شركة ما نظرًا لأن إدارة المعرفة والموارد البشرية يمكن أن تصبح فوضوية بعض الشيء.

لحسن الحظ، الأمور تصبح أسهل إذا قمت بذلك ابدأ في استخدام ملف حل إدارة المعرفة.

قم بزيارتنا كلوتش إذا كنت تريد معرفة بعض النصائح الأخرى التي قد تجعل العمل أسهل بالنسبة لك! 

الأنواع الشائعة من التحيزات المعرفية

هناك أنواع مختلفة من التحيزات المعرفية، وكل منها يمكن أن يعرض حياتك للخطر مهارات إدارة المشاريع بشكل مختلف. لذلك، من الأفضل لك ألا تفهم فقط ما لديك التحيز المعرفي يخيم على تفكيرك ولكن لاحظ أيضًا نوع التحيز الذي يجب أن تعرف كيفية تجنبه. 

لا يمكنك التخلص من جميع التحيزات المعرفية أو التغلب عليها بنفس الطريقة، وبينما يمكن أن تكون إحدى الطرق مفيدة لنوع معين من التحيز، فقد تكون أيضًا غير مجدية لنوع آخر.

هل تريد معرفة أكثر أنواع التحيزات المعرفية شيوعًا؟

ها هم:

تأكيد التحيز 

هل تتذكر عندما تحدثنا عن أن النظر فقط إلى الأخبار أو المعلومات التي تؤكد معتقداتنا هو علامة على وجود تحيز معرفي؟ وهذا ما نسميه الانحياز التأكيدي.

وكما يوحي اسمها، يتكون من الميل للبحث عن المعلومات التي تخبرك بأنك على حق أو يؤكد رأيك 

هذا الفلتر لا يجعلنا نركز على المعلومات التي تؤكد معتقداتنا فحسب، بل يجعلنا أيضًا نتجاهل البيانات التي من شأنها أن تثبت خطأنا بغض النظر عن مدى قوة تلك المعلومات.

إذا كان لديك انحياز تأكيدي، ننصحك بالبدء في التحدث إلى الأشخاص الذين لديهم وجهة نظر مختلفة عن وجهة نظرك أو من يستطيع أن يثبت أنك مخطئ. 

كما ذكرنا من قبل، فإن وجود الانحياز التأكيدي ليس دائمًا شيئًا يخبرك بأشياء إيجابية عن نفسك وعن حكمك. في حين أن العديد من الأشخاص الذين يعانون من الانحياز التأكيدي سعداء لأنه لا يمكن لأحد أن يثبت خطأهم، يشعر الآخرون بالحزن لأنهم يعتقدون أشياء سيئة عن أنفسهم ولا تصدقوا من يقول لهم عكس ذلك. 

يعد هذا أحد أخطر أجزاء الانحياز التأكيدي لأنه قد يؤدي إلى أشياء أخرى، مثل الاكتئاب أو على الأقل الشعور بالسوء هذه الأيام. 

ترسيخ التحيز 

غالبًا ما يتم الخلط بين الانحياز الراسخ والانحياز التأكيدي، حيث أن كلاهما يتضمن تجاهل العديد من المعلومات أو القول بأنهما مخطئان على الرغم من أنهما على صواب. ما يحدث هنا هو أن يصدق الناس أول معلومة يتلقونها، لكنهم لا يؤمنون بأي شيء يصل إليهم فيما بعد. 

إذا قال شخص ما لشخص آخر أن السماء حمراء، فسيصدقه ذلك الشخص. حتى لو كان الجو صافيًا، فإن السماء ليست حمراء، فسيعتقدون أنها حمراء دائمًا بسبب ما قاله الشخص الآخر.

كما ترون، حتى لو أثبتت المعلومات المستقبلية أن ما سمعته غير صحيح، فسوف تصدق أن ما سمعته لأول مرة كان صحيحًا. إذا لم تتمكن من الاستمرار في متابعة الفكرة الرئيسية التي كانت لديك من قبل، فلن تشعر على الأقل بالراحة مع الفكرة الأخرى. 

وهذا أمر خطير يجب أن يواجهه مدير المشروع الذي يتعين عليه اتخاذ قرار بناءً على خيارات مختلفة، لأنه حتى لو كان أحدها أفضل من الآخر، قد يرغبون في الالتزام بالأول الذي درسوه أو قاموا بتحليله.  

التحيز داخل المجموعة

يعد التحيز داخل المجموعة أحد أكثر التحيزات المعرفية إثارة للاهتمام في هذه القائمة نظرًا لقدرته على تغيير عملية اتخاذ القرار اعتمادًا على مكان وجودك والأشخاص الذين تتواجد معهم.

عندما يقول الناس في المجموعة، فإنهم يقصدون أن هذا التحيز المعرفي مرتبط بالارتباط بمجموعة معينة من الناس. 

يمكن أن تشمل هذه المجموعة من الأشخاص أطقمًا سيئة أو مدارس أو أي مكان آخر مهم بالنسبة لنا. ينشط هذا التحيز المعرفي عندما تكون مع مجموعة تثق بها أو تهتم بها يقودك إلى الاعتقاد بأن أي شخص يصبح جزءًا من هذه المجموعة هو شخص جيد أو على الأقل على حق مثلك.  

ولذلك، لن تصدق أن الأشخاص القادمين من مجموعات أخرى على حق وسوف يتجاهل المعلومات التي تخبرك بذلك. حتى لو كان الأشخاص الذين لا تعتقد أن لديهم دليلًا يخبرك بأن ما يقولونه صحيح، فقد لا تصدق ذلك على الإطلاق. 

يمكن أن يحدث هذا لك إذا كنت مدير مشروع نظرًا لأنه أمر شائع بين الأشخاص داخل نفس مجموعة الأصدقاء أو الشركة أو الفريق أو العائلة. ومع ذلك، تحقق من علامات التحيزات المعرفية التي ذكرناها من قبل للتأكد مما إذا كنت تعاني من هذه المشكلة أو إذا لم يكن هناك داعي للقلق بشأنها.  

يعتقد الكثيرون أن هذا لن يكون مشكلة لأنه لا توجد مشكلة في ذلك البقاء دائمًا مع نفس الشركة إذا كنت مدير مشروع، لكن الأمور لا تسير بهذه الطريقة. يجب أن تكون على دراية بالعيوب في عملك للتغلب عليها، لكن لا يمكنك فعل ذلك إذا كنت لا تعرفها.

إذا كانت شركتك، على سبيل المثال، لديه الكثير من الاجتماعاتوهذا يؤثر سلبًا على الإنتاجية مقارنة بالشركات الأخرى، عليك أن تعرف ما يحدث إذا كنت تريد حل المشكلة. ومع ذلك، لن تفعل أي شيء حيال ذلك إذا كنت لا تعتقد أن هذه مشكلة، الأمر الذي سيؤدي إلى العديد من المشكلات في المستقبل.  

نصائح للتغلب على التحيزات المعرفية

هناك العديد من الطرق للتغلب على التحيزات المعرفية، وعلى الرغم من أن القول أسهل من الفعل، إلا أنه لا يزال شيئًا يمكنك القيام به إذا بذلت جهدًا فيه. أول شيء عليك القيام به للتغلب على التحيزات المعرفية هو أن تكون على دراية بها. 

حاول أن تفكر دائمًا في العلامات التي ذكرناها هنا ومعرفة ما إذا كنت قد تظهر واحدة منها. يمكنك أيضًا أن تسأل أصدقائك أو أفراد عائلتك عما إذا كانوا يعتقدون أنك تظهر إحدى هذه العلامات حيث يمكنهم دراسة سلوكك بشكل أكثر موضوعية. 

إذا كنت تعلم بالفعل أن لديك علامة واحدة على الأقل لحدوث ذلك، فإن الخطوة التالية هي البحث عن شيء قد يسبب هذا التحيز المعرفي. هل هناك أي موقف يمكن أن يجعلك تعتقد أنك دائما على حق؟ ربما يمكنك حلها إذا كنت تعرف ذلك. 

قارن سلوكك الحالي بما كنت عليه من قبل والأشياء التي تغيرت منذ ذلك الوقت. كبشر، نحن نميل إلى اتباع بعض الأنماط التي تجعلنا نرتكب نفس الأخطاء مرة أخرى مع مرور الوقت، لذا فإن تحديد هذا النمط يساعدنا على كسره. 

حاول البحث عن دليل لا يعجبك يثبت أن المعلومات التي لديك غير صحيحة لأن ذلك سيجعل عقلك معتادًا على ألا يكون على صواب طوال الوقت. التواضع الفكري ضروري لهذه المسألةوهي أفضل طريقة لمحاربة التحيزات المعرفية.  

يعد Prospero ممتازًا للأدلة لأنه يعرض لك المراجعات المسجلة للدراسات المهنية. التحقق من ذلك إذا كنت تعتقد أنه يمكن أن تساعدك! 

وفي الختام

ليس من غير المألوف أن يكون هناك تحيزات معرفية، ويمكن أن يعاني جميع البشر من هذه المشكلة. وبغض النظر عن ذلك، فإن ما يجعلنا مختلفين هو كيفية مواجهة تلك المشكلات والتغلب عليها.

كثير من الناس يقضون حياتهم كلها متجاهلين مهاراتهم في اتخاذ القرار التي يحجبها المرشح، ولكن ليس عليك ارتكاب نفس الخطأ. 

إحدى أفضل الطرق لمواجهة التحيزات المعرفية هي معرفة أنه لا يزال هناك مجال للتحسين، لذلك إذا كنت مدير مشروع، فنوصيك بقراءة بعض منشورات مدونة Klutch لأنها تخبرك بكيفية تحسين مهارات إدارة المشروع لديك.