مع تغير بيئات العمل، تصبح بعض المناصب الوظيفية أكثر أهمية بالنسبة للشركات. واحدة من أهم الأدوار هي إدارة المعرفة. ومع ذلك، فإنه غالبا ما يطير تحت الرادار.
مدير المعرفة هو الشخص الذي يشرف على المعرفة ويوزعها داخل مؤسستك، مما يضمن حصول كل عضو في الفريق على المعلومات التي يحتاجها لأداء واجباته أو إكمال مهامه وتحقيق أفضل النتائج الممكنة.
على الرغم من أنهم لا يعلمون العمال ما يحتاجون إلى معرفته، إلا أن مديري المعرفة يمكنهم مساعدة فرق الشركة في الوصول إلى الموارد التعليمية والمعلوماتية.
في حين أن هذا يعتمد على حجم مؤسستك، فإن توظيف هؤلاء المحترفين يمكن أن يفيد شركتك بشكل كبير. إلى جانب الحفاظ على قاعدة معارفك منظمة، فإنها تجعل الوصول إلى المعلومات أكثر سهولة ومشاركتها، وتعزز الابتكار والقدرة على التكيف، وتبسيط عملية صنع القرار، وتحسين الكفاءة في جميع الأقسام.
هل تعتقد أنه يجب عليك دمج مدير المعرفة في فريقك؟ هل تبحث بالفعل عن واحد ولكنك بحاجة إلى مساعدة في توظيف أفضل مرشح لهذا المنصب؟ يحتوي هذا الدليل الشامل على كل ما تحتاج إلى معرفته لتحسين هذه العملية واتخاذ القرار الصحيح. واصل القراءة!
هل تحتاج إلى مدير المعرفة؟
امتلاك مدير المعرفة يمكن أن يحقق العديد من الفوائد لشركتك، ولكن كيف تعرف أنك بحاجة إلى توظيف واحد في المقام الأول؟ هذه هي العلامات التي تشير إلى أن مؤسستك يجب أن تستعين بأحد هؤلاء المحترفين:
- صعوبة العثور على المعلومات: هل يواجه أعضاء فريقك صعوبة في الوصول إلى المعلومات التي يحتاجونها للعمل بشكل جيد؟
- توجد صوامع المعرفة بين الأقسام: هل تعتقد أن المعلومات لا تتدفق بشكل صحيح بين الأجزاء المختلفة لمؤسستك؟ هل هناك بيانات يمتلكها شخص أو فريق ولكن لا تتم مشاركتها مع الآخرين؟
- غير فعال عمليات الإعداد: هل موظفيك الجدد غير منخرطين في العمل؟ هل تنفق مؤسستك المزيد من الأموال للعثور على موظفين جدد وتدريبهم، ولكن معدلات دوران الموظفين لا تزال مرتفعة؟
- - صعوبة التقاط المعرفة والاحتفاظ بها: هل تعتقد أن فريقك لا يستطيع ذلك التقاط المعرفة والحفاظ عليها أو الخبرات ونقلها إلى الأعضاء الجدد؟ هل تعاني مؤسستك من فقدان المعرفة عندما يغادر أعضاء الفريق أو يتقاعدون أو ينتقلون إلى مناصب أخرى؟
إذا لاحظت أيًا من العلامات السابقة، فقد تحتاج إلى دمج مدير المعرفة في فريقك.
ما الذي تبحث عنه في مدير المعرفة
هل أنت مستعد لتوظيف مدير المعرفة؟ كيف يمكنك التأكد من أنك تختار المرشح المثالي؟ من أجل اتخاذ القرار الصحيح، ركز على ما يلي أثناء عملية التوظيف:
مهارات وخبرات
شخص ذو خبرة واسعة في إدارة المعرفة قد يكون مناسبًا تمامًا لهذا الدور. انتبه إلى خلفيتهم وحدد ما إذا كان لديهم الخبرة الكافية من خلال طرح الأسئلة الصحيحة أثناء المقابلة.
بالإضافة إلى ذلك، تأكد من أن هذا المحترف لديه المهارات المطلوبة لهذا المنصب، بما في ذلك:
- المهارات الناعمة، مثل التنظيم والقيادة والاهتمام بالتفاصيل والتواصل الشفهي والكتابي
- المهارات الصعبة، مثل إتقان برامج إدارة قاعدة المعرفة، وتحليل البيانات، وجمعها، واستكشاف الأخطاء وإصلاحها، والتدريب، وإدارة الأفراد
خبرة في إدارة المشروع
يجب أن يكون مدير المعرفة الممتاز قادرًا على تشجيع الأشخاص من خلال الإيجابية والتقدير والتوجيه والتعليقات البناءة. ضع ذلك في الاعتبار عند التعاقد مع واحد.
فهم التقنيات ذات الصلة
إلى جانب الخبرة في مناصب مماثلة، يجب أن يعرف المرشح المناسب كيفية استخدام أنظمة إدارة المعرفة والتقنيات الأخرى ذات الصلة التي يمكن أن تفيد مؤسستك.
هذه بعض الأمثلة:
- قاعدة المعرفة وبرامج إدارة مساحة العمل، مثل كلوتش
- أدوات إدارة المشاريع، مثل Asana أو Jira
- منصات التشغيل الآلي الخاصة بالصناعة، مثل InfoPath أو ServiceNow
- أدوات إدارة الترجمة، مثل Lokalise أو Smartling
- الأنظمة الأساسية الموجهة نحو الإنتاجية، مثل Microsoft 365
- أنظمة إدارة المحتوى، مثل Webflow أو Contentful
الصفات والسمات الشخصية
يجب أن يكون مديرو المعرفة قادة طبيعيين يعززون بيئة عمل صحية وفعالة. إذا كنت تريد معرفة ما إذا كان المرشح مناسبًا لهذه المهمة، فقم بتقييم السمات الشخصية التالية:
- تفكير تحليلي
- العقلية الاستراتيجية
- شخصية ملتزمة وداعمة
- التعاطف
- الثقة
- الإبداع
- جاذبية
مهارة قوية في التحليل وحل المشاكل
كيف يمكن لمدير المعرفة مساعدة الآخرين في العثور على المعلومات بسهولة؟ يجب أن يتمتع الشخص الذي تختاره لهذا المنصب بمهارات تحليلية قوية لإضفاء ترتيب منطقي على البيانات التي يجب تنظيمها.
بالإضافة إلى ذلك، يجب أن يكون مدير المعرفة الجيد قادرًا على تحليل المشكلة من منظور منطقي، وصياغة حل ممكن، وإيصال خططه للآخرين بشكل فعال.
القدرة على التكيف والرغبة في التعلم
نظرًا لأن المشهد المعرفي لا يتوقف أبدًا عن التطور، يجب أن يكون المرشح المثالي قادرًا على التكيف مع التغييرات وأفضل الممارسات والتقنيات الجديدة والاحتياجات التنظيمية ليزدهر في هذه البيئة.
يجب أن يكون مديرو المعرفة على استعداد للتعلم والبقاء في الطليعة من خلال تزويد أنفسهم بأحدث المعلومات.
مهارات ممتازة في التعامل مع الآخرين والقيادة
في جوهرها، تتعلق إدارة المعرفة بالأشخاص والتواصل، لذا يجب على الشخص الذي تختاره لهذا الدور أن يفهم احتياجات الموظفين، ويتواصل مع الخبراء، ويعزز ثقافة مشاركة المعرفة داخل مؤسستك.
يجب أن يكون الشخص المناسب لهذا المنصب مستمعًا جيدًا، ويلهم التعاون، ويبني علاقات قوية مع الآخرين.
عملية التوظيف
هل تريد العثور على مدير معرفة عظيم؟ قم بتحسين عملية التوظيف عن طريق القيام بما يلي:
- تطوير وصف وظيفي واضح: قم بتكييف هذا الوصف مع احتياجات فريقك وأدواتك الحالية وأهداف مؤسستك. كن واضحًا بشأن المهام التي سيُطلب من هذا المحترف التعامل معها والدور الذي سيلعبه في شركتك. بالإضافة إلى ذلك، حدد المؤهلات المتوقعة، مثل سنوات الخبرة التي يجب أن يتمتع بها المبلغ المثالي والمهارات الناعمة أو الصعبة التي تبحث عنها في مدير المعرفة.
- قم بتخصيص أسئلة المقابلة الخاصة بك لتقييم معرفة المرشح ومهاراته: عند الاجتماع بالمرشحين، استفد من هذا الوقت لتعرف أكبر قدر ممكن عنهم وعن خبراتهم ومؤهلاتهم. كن ودودًا وقم بتقييم معرفة الشخص الذي تتم مقابلته وخبرته وصفاته. ولا تنس أيضًا أن تضع توقعات واضحة لهذا المنصب.
- النظر في تضمين اختبار عملي لتقييم كفاءتهم في أدوات إدارة المعرفة: هل تستخدم مؤسستك حلولاً برمجية محددة؟ إذا كنت تريد التأكد من أن الأشخاص الذين تقوم بتعيينهم لهذا المنصب ماهرون حقًا في مثل هذه التقنيات، فقم بتنفيذ هذه الإستراتيجية لتقييم معارفهم ومهاراتهم.
إعداد مدير المعرفة الخاص بك لتحقيق النجاح
هل تبحث عن طرق لتحسين ممارسات إدارة المعرفة لديك أو بناء نظام متين؟ فيما يلي بعض النصائح لإعداد عضو فريقك الجديد لتحقيق النجاح:
- توفير الموارد: قم بتزويد مدير المعرفة الخاص بك بكل ما يحتاجه للقيام بعمل جيد، بما في ذلك الأدوات الأساسية، مثل منصات قاعدة المعرفة وحلول البرامج الموجهة نحو التعاون. قم أيضًا بتخصيص ميزانية لاكتساب التقنيات التي يجب على هذا المحترف استخدامها وتوضيح الجهة التي يجب أن يلجأ إليها لدعم الموظفين أو الوصول إلى الخبراء المتخصصين.
- حدد أهدافك وغاياتك: سيحتاج مدير المعرفة الخاص بك إلى خريطة طريق واضحة لتحقيق النجاح. اعمل مع موظفك الجديد لتحديد أهداف وغايات قابلة للقياس، وقابلة للتحقيق، وذات صلة، ومحددة زمنيًا (SMART) والتي تتوافق مع احتياجات واستراتيجيات مؤسستك.
- دمجهم في هيكل الفريق الحالي: العمل الجماعي مهم أيضًا لمدير المعرفة لديك. بدلاً من عزل هذا الدور، قم بدمج هذا المنصب الجديد في هيكل الفريق الحالي، وتعزيز التعاون وتحديد قنوات اتصال واضحة. إذا كان هناك اتصال مفتوح بين هذا المحترف وأعضاء الفريق الآخرين، مثل رؤساء الأقسام، فسيكون بمقدورهم جمع رؤى قيمة لضمان تلبية احتياجات الجميع.
افكار اخيرة
يستطيع مدير المعرفة تسهيل وصول فريقك إلى المعلومات الأساسية، وتشجيع موظفيك على التركيز على الجوانب الأكثر أهمية وتزويدهم بالموارد اللازمة لتحسين أدائهم.
ومع ذلك، يتعين عليك التأكد من أنك تقوم بالاختيار الصحيح عند تعيين مدير المعرفة للانضمام إلى موظفيك.
ركز على مهارات وخبرات كل مرشح، وقم بتقييم كفاءته في التقنيات المطلوبة، واستفد من المقابلة إلى أقصى حد لاختيار الشخص المناسب لهذا المنصب المهم.
بعد تعيين المرشح المثالي، تذكر أنه يجب عليك تزويد هذا المحترف بالموارد اللازمة لتحقيق النجاح والازدهار كمدير جديد للمعرفة.
هل تحتاج إلى اختيار الأدوات التي ستوفرها لموظفك الجديد؟ يستخدم كلوتش لتبسيط جميع احتياجات قاعدة المعرفة الخاصة بك.
