إن العمود الفقري للأعمال التجارية هذه الأيام هو خدمة العملاء: فالطريقة التي تستجيب بها الشركة لعملائها لم تكن أبدًا مهمة كما هي اليوم. من المعروف أن الشركات الكبيرة تستثمر الملايين في البحث عن أفضل السبل لتحسين خدمة العملاء. رئيس بين الجميع...
مع تحول المزيد والمزيد من الشركات إلى بيئة العمل عن بعد، أصبحت أدوات التعاون عبر الإنترنت أمرًا بالغ الأهمية. أحد أكبر الأشياء التي ينساها الناس هو وجود قاعدة من المعرفة. وبهذه الطريقة، يمكن للموظفين البحث عن المعلومات بأنفسهم والحصول على المساعدة بشأن...
لقد ظهر عصر جديد من ممارسة الأعمال والتعاون والتواصل بسبب جائحة كوفيد-19. كان على الشركات في جميع أنحاء العالم أن تصبح أكثر قدرة على التكيف والمرونة في كيفية قيامها بأعمالها اليومية. عندما دخلت إجراءات الحجر الصحي على مستوى الدولة...
وفقًا لبيانات مجموعة بوسطن الاستشارية، فإن 70% من برامج التحول الرقمي مثل إدارة المعرفة تفشل في تحقيق أهدافها بسبب ضعف مواقع الويكي الخاصة بالشركة. لا ترغب في الوقوع في نسبة الـ 70% هذه إذا كان أحد أهداف الرقمنة الخاصة بك لهذا العام هو...
يسعدنا أنك تفكر في مشاركة أفكارك حول مجموعة متنوعة من المواضيع على مدونتنا. نحن نقدر التنوع في المنظور الذي يقدمه المؤلفون مثلك إلى الطاولة. على الرغم من أننا نتلقى الكثير من طلبات نشر الضيوف، إلا أنه لا يمكننا قبولها جميعًا. المبادئ التوجيهية...
