قد يكون من المحبط الاضطرار إلى كتابة نفس الشيء مرارًا وتكرارًا. بين الوقت الذي تقضيه في الكتابة، والجهد المبذول في التفكير في الرد المثالي، ومحاولة تذكر ما تريد قوله، يمكن أن يستغرق الأمر وقتًا أطول بكثير مما يجب. هذا هو...
هل شعرت يومًا أن معرفة الفريق القيمة تضيع في رسائل البريد الإلكتروني التي لا نهاية لها والمستندات المتناثرة؟ هل ترغب في وجود مركز مركزي لجميع العمليات والإجراءات وتفاصيل المشروع؟ وهنا يأتي دور برنامج wiki الخاص بالشركة. فكر في برنامج wiki باعتباره دفتر ملاحظات مشترك...
هل سئمت من العمليات التجارية غير الفعالة لشركتك؟ هل تجد نفسك تكافح باستمرار لإدارة المهام والإجابة على الأسئلة المتكررة من الموظفين أو العملاء وتدريب الموظفين الجدد؟ هل تبحث عن طرق لتحسين الإنتاجية وتحسين...
تعد إدارة المعرفة ومشاركتها أمرًا ضروريًا لأي شركة. يحتاج الموظفون والعملاء على حدٍ سواء إلى الوصول إلى قاعدة معرفية فعالة وواضحة، وإلا قد يعاني عملك. إن تنفيذ الأساليب الصحيحة لتبادل المعرفة لا يمكن أن يؤدي فقط إلى تحسين الطريقة...
في كل يوم، يقضي الموظفون في قطاع خدمة العملاء قدرًا هائلاً من الوقت في البحث عن معلومات للإجابة على الأسئلة الموجودة في رسائل البريد الإلكتروني والمستندات وجداول البيانات. وهذا لا يعيق إنتاجية الفريق وأدائه فحسب، بل إنه...
