مع تطور خدمة العملاء، تستكشف الشركات طرقًا مختلفة للتواصل مع عملائها. هناك طريقتان شائعتان هما الاتصال المتزامن وغير المتزامن. الاتصال المتزامن وغير المتزامن هما طريقتان متميزتان للاتصال...
الرد على مكالمة أو التعامل مع العملاء المحبطين يمكن أن يدمر يومك بسرعة. عندما يشتكي شخص ما، أو يتنفيس، أو حتى يشتمك، فمن الصعب مساعدته، والأهم من ذلك أن ترغب في مساعدته. يجب على كل صاحب عمل أن يقدر دائمًا...
يعد تعلم كيفية كتابة دليل فعال للموظفين خطوة رائعة في بناء ثقافة عمل إيجابية لشركتك. إنها وثيقة بسيطة وجزء أساسي من أي عمل تجاري ناجح، حيث أنها بمثابة دليل للموظفين الجدد والحاليين...
أصبح الأمن الآن أكثر من أي وقت مضى أولوية بالنسبة للشركات. لم تعد التحديات الأمنية مقتصرة على الأمن المادي في مكان العمل. أحدثت جائحة كوفيد-19 ثورة في مكان العمل الذي عرفناه بالكامل. أصبح العمل عن بعد هو الخيار الوحيد للحفاظ على...
عند إنشاء عملية تأهيل، قد تجد صعوبة في جعلها مهمة أكثر سلاسة. هناك العديد من الاتجاهات الجديدة في عالم الموارد البشرية، مثل التركيز على رفاهية الموظفين. كما أن ضمان سعادة الموظفين وشعورهم بالاستماع إليهم سيؤدي إلى طول العمر في الشركة. لحسن الحظ،...
