هل شعرت يومًا أن معرفة الفريق القيمة تضيع في رسائل البريد الإلكتروني التي لا نهاية لها والمستندات المتناثرة؟ هل ترغب في وجود مركز مركزي لجميع العمليات والإجراءات وتفاصيل المشروع؟ وهنا يأتي دور برنامج wiki الخاص بالشركة. فكر في برنامج wiki باعتباره دفتر ملاحظات مشترك...
هل سئمت من العمليات التجارية غير الفعالة لشركتك؟ هل تجد نفسك تكافح باستمرار لإدارة المهام والإجابة على الأسئلة المتكررة من الموظفين أو العملاء وتدريب الموظفين الجدد؟ هل تبحث عن طرق لتحسين الإنتاجية وتحسين...
في كل يوم، يقضي الموظفون في قطاع خدمة العملاء قدرًا هائلاً من الوقت في البحث عن معلومات للإجابة على الأسئلة الموجودة في رسائل البريد الإلكتروني والمستندات وجداول البيانات. وهذا لا يعيق إنتاجية الفريق وأدائه فحسب، بل إنه...
يريد الجميع أن يسهلوا على عملائهم الحصول على المعلومات التي يحتاجونها عندما يكونون في أمس الحاجة إليها. لذلك، من المهم أن يكون لديك قاعدة معرفية. وبهذه الطريقة، يكون لديك كل شيء جاهزًا حتى يتمكن الأشخاص من النقر على أي سؤال والحصول على الإجابات ذات الصلة....
هل تعلم أن نظام إدارة المعرفة القوي يمكنه زيادة إنتاجية مؤسستك بنسبة تصل إلى 20-25%؟ وفقًا لتقرير معهد ماكينزي العالمي، يمكن أن يؤدي ذلك إلى تقليل الوقت الذي تستغرقه أنت أو موظفيك للحصول على المعلومات التي تحتاجها بنسبة تصل إلى 35%،...
