مع تطور خدمة العملاء، تستكشف الشركات طرقًا مختلفة للتواصل مع عملائها. هناك طريقتان شائعتان هما الاتصال المتزامن وغير المتزامن. الاتصال المتزامن وغير المتزامن هما طريقتان متميزتان للاتصال...
تعد علاقات العملاء جزءًا مهمًا من النجاح في عالم الأعمال. يتم بناء العلاقات القوية مع العملاء والحفاظ عليها من خلال التواصل الجيد. وذلك لأنه يساعد العميل والشركة على بناء الثقة فيما بينهما. عندما تتحدث مع عملائك بطريقة...
الرد على مكالمة أو التعامل مع العملاء المحبطين يمكن أن يدمر يومك بسرعة. عندما يشتكي شخص ما، أو يتنفيس، أو حتى يشتمك، فمن الصعب مساعدته، والأهم من ذلك أن ترغب في مساعدته. يجب على كل صاحب عمل أن يقدر دائمًا...
تعد إدارة الوثائق جانبًا أساسيًا في أي منظمة، بغض النظر عن حجمها أو صناعتها. يساعد التوثيق الصحيح الشركات على الحفاظ على قاعدة معارفها، وتبسيط عملياتها، وضمان الاتساق في خدماتها أو منتجاتها. مع...
تمتلك كل شركة ذكاءً مشتركًا للبيانات والمعلومات والعمليات والموارد وأكثر من ذلك يشكل قاعدة معارفها. اعتمادًا على كيفية التعامل مع تلك المعرفة، يمكن أن تكون قاعدة المعرفة بمثابة أعظم قوة للشركة أو أكبر ضعف. ومن خلال هذا...
