الرد على مكالمة أو التعامل مع العملاء المحبطين يمكن أن يدمر يومك بسرعة. عندما يشتكي شخص ما، أو يتنفيس، أو حتى يشتمك، فمن الصعب مساعدته، والأهم من ذلك أن ترغب في مساعدته. يجب على كل صاحب عمل أن يقدر دائمًا...
في الفرق البعيدة، هناك تأخر مقبول في الاتصال. وهذا ما يسمى الاتصال غير المتزامن، مما يعني أن شخصًا واحدًا يرسل معلومات ولا يتوقع أن يستجيب المستلم على الفور. يرسل أعضاء الفريق قدرًا كبيرًا من المعلومات كما يفترضون أن الآخرين...
يريد الناس معرفة كيفية جعل أعمالهم متميزة عن المنافسة. حسنًا، إحدى الطرق التي بدأت بها العديد من الشركات في بناء الثقة في شركاتها هي بناء الشفافية. إن الشفافية في كل ما نقوم به تساعد دائمًا في كل موقف، لذلك فهي مفيدة...
تبحث العديد من الشركات والمؤسسات عن تقنيات إبداعية وخارجة عن المألوف من المؤكد أنها ستحافظ على مشاركة موظفيها. يمكن لشيء بسيط مثل وظيفة الدردشة أن يحدث فرقًا في المشاركة، وليس كذلك، لأنه يسمح للجميع بالشعور بالاندماج. متى...
يتفاعل العديد من الموظفين بشكل مختلف مع العمل عن بعد. بعضهم لديه مشاكل شخصية مثل الإنتاجية والتفاعل. مع الوضع الطبيعي الجديد لجائحة كوفيد-19، أصبح العمل عن بعد أمرًا حيويًا. في البداية، يبدو العمل من المنزل أمرًا صعبًا بسبب التغيرات في...
