Imaginez : il est 9 h et votre équipe se réunit pour la réunion quotidienne. Une question se pose concernant la gestion d'une réclamation client, et soudain, tout le monde se retrouve à fouiller dans les e-mails, les chats et un wiki d'entreprise encombré, rempli d'informations obsolètes ou contradictoires…
Une bonne base de connaissances est essentielle pour dynamiser plusieurs aspects de votre entreprise. Cependant, l’un des principaux points que votre base de connaissances doit gérer est le support client. De nombreux propriétaires d'entreprise évitent complètement de travailler à l'amélioration de leur support client, ce qui provoque de nombreux insatisfaits...
La plupart des entreprises ont aujourd'hui accès à plusieurs outils pour faciliter l'obtention de clients. Grâce à eux, vous pouvez rationaliser la gestion, la création et le suivi du parcours client de chaque personne. Dans cet article, nous nous concentrerons sur les outils de proposition commerciale, qui vous aideront à...
Les professionnels créatifs et les amateurs s'appuient souvent sur les outils numériques pour simplifier leur flux de travail. En plus des applications de création artistique, ils s'appuient également sur des outils de prise de notes et d'organisation pour les aider à gérer des projets, à fournir un service client et à documenter des informations importantes.
Le stress est un phénomène quotidien. Selon l'American Institute of Stress, 33 % des personnes souffrent des conséquences d'une pression extrême, 77 % ont vu leur santé physique affectée par celle-ci et 73 % souffrent de problèmes de santé mentale dus à un stress non géré.
